Políticas do Site

Termos de uso.

Amigo e Cliente, aqui explicamos os procedimentos de CADASTRAMENTO, COMPRA e PAGAMENTO, além de disponibilizarmos informações importantes sobre o site. LEIA COM ATENÇÃO!

Para comprar produtos em nosso site é simples e rápido!


1.CADASTRAMENTO:

1.1. Para efetuar compras em nossa loja virtual você precisa realizar um cadastro em nosso sistema. Clique no link "Cadastre-se" em nossa página principal e preencha os campos solicitados. Caso já tenha cadastro no site deve apenas efetuar o login informando seu e-mail e senha.



2.COMPRA:

2.1.Após analisar os produtos desejados, basta clicar no botão "Comprar" disponível na pagina do produto. Dessa forma, o mesmo irá para o seu carrinho de compras e, se quiser adicionar mais peças, basta clicar no botão "Comprar mais Produtos" e escolher os demais itens de seu interesse. Quando todos os itens estiverem em seu carrinho, basta informar seu CEP para que o cálculo do frete e prazo de entrega seja feito. Escolha a opção de envio desejada e prossiga para a forma de pagamento. Lembre-se de olhar sempre o prazo de entrega do produto, pois alguns podem estar sob encomenda e demorarem mais que o esperado.



3.PAGAMENTO:

3.1.Após pedido feito, basta selecionar a forma de pagamento. Disponibilizamos o pagamento via Boleto Bancário ou parcelamento no Cartão de Crédito. Escolha qual forma mais lhe agrada e finalize o pedido.
3.2.Após a finalização, você receberá um e-mail de confirmação da compra. Em alguns dias estará recebendo a encomenda no endereço que você indicou.

4. Lembrando que só levaremos em consideração pedidos feitos NESTE site oficial (https://www.vtrimports.com/). Não nos responsabilizamos por produtos adquiridos em qualquer outro site ou plataforma.

5. ENVIO E RECEBIMENTO:

5.1.Assim que despachamos os pedidos, o cliente recebe seu código de rastreio para acompanhar sua encomenda.
5.1.1. Todo pedido no site é enviado pelos CORREIOS (via Carta Registrada, PAC ou Sedex).
5.2. No ato da entrega da encomenda, o destinatário ou responsável, deve OBRIGATORIAMENTE analisar toda embalagem e, se houver qualquer divergência ou dano, RECUSE O RECEBIMENTO e entre em contato com nossa equipe.
5.3. Pedidos enviados por CARTA REGISTRADA não têm rastreio detalhado, o status da encomenda só é atualizado quando sai para entrega ao destinatário. Este modo de envio é entregue como uma carta, fique de olho na caixa de correspondência.
5.4 Havendo problemas na entrega e o pedido voltando para o remetente, o cliente será responsável por pagar um novo frete e assim realizarmos uma repostagem

6. PRAZO DE ENTREGA

6.1.O prazo de entrega é exibido sempre ao finalizar a compra, e contado em dias úteis. Caso seu pedido sofra atrasos, entre em contato com nossa equipe (e-mail ou nossas redes sociais) para que possamos entrar com uma reclamação e viabilizar sua entrega.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES:

7.1. TODA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER FEITA ANTES DO CLIENTE POSTAR O OBJETO.
7.2. Direito de Arrependimento.
7.2.1. Todo cliente tem o direito de realizar a devolução de uma encomenda, mesmo que sem motivos, pelo prazo de 07 (sete) DIAS CORRIDOS, a contar da data de recebimento. Este direito é garantindo pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
7.2.2. O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe especificando seu desejo, dentro do prazo.
7.2.3. Para garantir esse direito, o cliente deve enviar o produto em sua embalagem original e sem qualquer indício de uso, acompanhado de Nota Fiscal, manual e acessórios.
7.2.4. Após análise e aceite do Direito do Arrependimento, entraremos com a solicitação de reembolso. 
7.3. NÃO  ACEITAMOS TROCA DE MANGUITO.
7.3.1. Se atente a nossa tabela de tamanhos e vídeos comparativos antes de realizar a compra.
7.3.2. Caso queira devolver o manguito por ARREPENDIMENTO, é só entrar em contato com nossa equipe para buscar seu Código de Devolução.

8. GARANTIA

8.1. Oferecemos uma garantia de 03 meses em qualquer produto e que cobre qualquer defeito de fabricação.
8.2. Todo produto que chegar pela garantia passará obrigatoriamente por uma avaliação técnica.
8.3. Caso não seja constatado vício no produto, instalação incorreta ou uso indevido do mesmo, entraremos com a assistência técnica. O problema sendo de fácil resolução e resolvido pela assitência, o reenvio do mesmo produto será feito. Se a assitência não resolver, iremos trocar por um novo.
8.4. Caso seja afirmado DEFEITO DE FABRICAÇÃO você também pode optar pelo reembolso, mediante análise técnica.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco, através do victin@vtrimports.com, estaremos a sua disposição!

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